Smart Card Madani: Solusi Berbasis Komunikasi Inovasi pada Pemerintahan Kota Pekanbaru, Riau

Artikel ini hendak mendiskusikan eksistensi inovasi baru yang digagas pemerintah Kota Pekanbaru, yakni produk Smart Card Madani. Smart Card Madani merupakan salah satu inovasi dari program Smart City yang digadang-gadang mampu menjadi solusi permasalahan masyarakat perkotaan. Program ini dicanangkan oleh Pemerintah Kota Pekanbaru sejak tahun 2017. Smart Card Madani merupakan inovasi pemerintah Kota Pekanbaru yang diatur dalam UU No. 23 tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah bab XXI bertajuk Inovasi daerah pasal 386-390. Dalam undang-undang tersebut dikatakan bahwa pemerintah daerah harus melakukan inovasi yang menunjang pembangunan daerah. Program ini diyakini bisa menyelesaikan berbagai masalah perkotaan seperti pelayanan publik, kemacetan, penumpukan sampah, dan keamanan warga. Artikel ini disajikan untuk menjawab permasalahan yang terjadi pada masayarakat Kota Pekanbaru terkait penggunaan Smart Card Madani. Studi ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil studi ini menunjukkan bahwa inovasi program Smart Card Madani membantu pemerintah dalam memberikan pelayanan publik berbasis teknologi seperti mengganti uang tunai menjadi uang elektronik, sebagai alat transasksi nontunai di lembaga pendidikan, bandara, dan supermarket, serta sebagai alat untuk absensi bagi Aparatur Sipil Negara pemerintahan Kota Pekanbaru.