Open AccessLa Atención al usuario en los sistemas de Salud
Author(s) -
Lin Álvarez Ríos,
María Elizabeth Pérez Vásquez,
Julio Manuel Rodríguez Vásquez,
Gabriela del Pilar Palomino Alvarado
Publication year - 2021
Publication title -
ciencia latina
Language(s) - Spanish
Resource type - Journals
eISSN - 2707-2215
pISSN - 2707-2207
DOI - 10.37811/cl_rcm.v5i2.384
Subject(s) - humanities , philosophy , political science
La investigación tiene como objetivo hacer una recopilación y análisis de información de artículos científicos sobre la atención al usuario en el sector salud en los últimos años, Método: el tipo de estudio a usar será el descriptivo y diseño cualitativo no experimental, Resultados y Discusión: se logró identificar gran cantidad de equipos médicos se encuentran fuera de servicio debido a la falta de mantenimiento, lo cual afecta el desempeño de los médicos y la calidad de servicio brindada, así también se identificó que el seguro integral de salud no cubre a la gran mayoría de la fuerza laboral peruana con el salario mínimo a pesar de que estos no pueden cubrir plenamente sus gastos médicos y que existe gran cantidad de medicamentos que se deterioran debido a su inadecuado almacenaje, lo que deja a muchos usuarios sin acceso a estas. Conclusión: se concluye que la atención al usuario presenta dificultades en la gran mayoría de los centros estudiados, esto debido tanto a la falta de recursos, normativas, capacitación de personal, infraestructura o equipamiento.