Open AccessDESENVOLVIMENTO DO PROGRAMA DE QUALIDADE E CAPACITAÇÃO DA REDE PRESTADORA
Author(s) -
Diego Augusto Lopes Oliveira,
Marília Fernanda Dantas Florêncio,
Célia Maria Lopes de Souza,
Jean Charles Santos
Publication year - 2019
Publication title -
revista científica faculdade unimed
Language(s) - Portuguese
Resource type - Journals
ISSN - 2674-709X
DOI - 10.37688/rcfu.v1i2.62
Subject(s) - humanities , physics , political science , philosophy
Estudo com objetivo de relatar a experiência de uma operadora no desenvolvimento doprograma de capacitação e qualificação de sua rede prestadora. Utilizou-se metodologiaqualitativa para abordar as ações na implementação de atividades pautadas na pesquisa combeneficiários e com os requisitos de qualidade. Desenvolveram-se palestras, workshops,minicursos e visitas de avaliação por facilitadores com formação e experiência nas temáticas.Estas ações oportunizaram maior vinculação dos prestadores, fortalecimento do relacionamentocom a rede, crescimento mútuo e satisfação dos clientes.