Auditorías integradas de los sistemas de gestión: un estudio empírico

El objetivo de este estudio es determinar si existen diferentes tipologías de organizaciones respecto a la integración de las auditorías de sistema de gestión, internas y externas. La metodología utilizada ha sido la encuesta, enviada a organizaciones españolas que están certificadas, como mínimo, según las normas ISO 9001:2000 e ISO 14001:2004. Se obtuvieron 435 respuestas válidas, muestra con la cual se ha realizado un análisis de correspondencias múltiples y un análisis cluster. Las variables utilizadas en los análisis se refieren a los recursos de auditorías (equipos y tiempo) y procesos (proceso y plan e informe de auditoría). Los resultados son tres grupos diferentes de organizaciones que realizan las auditorías integradas de forma diferente: un grupo de 89 organizaciones, que presenta los niveles de integración más bajos; un grupo de 148 empresas, con un nivel medio de integración de las auditorías, y un último de 186 organizaciones que presentan el mayor nivel de las auditorías. Para los tres grupos, las auditorías internas están integradas a un nivel superior respecto a las auditorías externas. Además, destaca que el aspecto más integrado, a nivel interno y para todos los grupos, son los equipos de auditores.