Open AccessComunicación intercultural en instituciones públicas de la salud: Validación de la Escala de Conflicto Comunicacional en Organizaciones Interculturales (ECCOI)
Author(s) -
Mariana Lazzaro-Salazar,
Lucas J. Pujol-Cols
Publication year - 2020
Publication title -
lengua y migración/lengua y migración
Language(s) - Spanish
Resource type - Journals
SCImago Journal Rank - 0.137
H-Index - 3
eISSN - 2660-7166
pISSN - 1889-5425
DOI - 10.37536/lym.12.1.2020.1044
Subject(s) - internal consistency , political science , humanities , psychology , philosophy , clinical psychology , psychometrics
El estudio de los conflictos comunicacionales entre profesionales migrantes y nacionales en contextos laborales contribuye a identificar diferencias en normas y expectativas culturales de la comunicación que pueden contribuir a la generación de conflictos y/o malestar laboral que afecten tanto el quehacer profesional como las relaciones interpersonales entre colegas. Este artículo presenta el estudio de validación de la Escala de Conflicto Comunicacional en Organizaciones Interculturales (ECCOI), diseñada en el contexto del proyecto Fondecyt N° 3160104 que indaga sobre la comunicación intercultural en instituciones de la salud pública en Chile. Los resultados de los análisis practicados revelaron que la ECCOI exhibe propiedades psicométricas satisfactorias en términos de su validez de contenido, consistencia interna, estructura factorial, validez convergente y validez discriminante, y que, por lo tanto, resulta adecuada para examinar el conflicto comunicacional en contextos organizacionales interculturales.