Estrategias de comunicación aplicadas a PYMES entre los años 2016 y 2021: una revisión de literatura

El presente trabajo de revisión sistemática de literatura tuvo como objetivo determinar cuál es el estado del conocimiento actual acerca de las estrategias de comunicación aplicadas en las PYMES a partir de las publicaciones científicas durante los últimos cinco años aparecidas en las revistas indexadas, para esto se definieron criterios a seguir como la búsqueda de artículos dentro de buscadores certificados con el fin de cumplir con nuestro objetivo. En la primera búsqueda se recolectaron 40 artículos los cuales fueron filtrados para obtener artículos requeridos (n=30). Se realizó un análisis cuantitativo y cualitativo para poder analizar los artículos recopilados y hallar categorías en ellos. El análisis cuantitativo mostró el sesgo de criterios, idiomas y países destacando Colombia con cantidad de investigaciones, también se identificó que el 100% de los artículos están indexados en Scielo. El análisis cualitativo permite analizar tres criterios: herramientas de comunicación, TIC e influencias internas y externas. Se concluye que las estrategias de comunicación son muy poco estudiadas o solo se analizan parte de ella, sin embargo, se tiene conocimiento que estas ya se están aplicando en poca medida dentro de las pymes.