Kombinasi Tiga Algoritma Penjadwalan sebagai Upaya Meningkatkan Pelayanan Pelanggan pada Usaha Konveksi

Konveksi Fariasi adalah konveksi yang berfokus pada produksi kaos yang berada di Jombang. Permasalahan yang dialami oleh Konveksi Fariasi dalam memproduksi kaos pesanan pelanggan biasanya dijadwalkan berdasarkan urutan waktu kedatangan atau First In First Serve (FCFS), di mana waktu kedatangan pertama akan dijadwalkan pada urutan pertama. FCFS tidak menguntungkan bagi pelanggan yang memesan kaos dengan jumlah sedikit tetapi terdaftar tidak diantrian pertama atau awal, karena harus menunggu antrian sebelumnya yang mungkin jumlah pesanan pada antrian di depannya lebih banyak. Dari permasalah tersebut, sistem penjadwalan produksi saat ini perlu dioptimalkan. Pada penelitian ini, data yang digunakan adalah data pemesanan bulan September 2017. Hasil analisis data dan proses bisnis, penelitian ini mengusulkan kombinasi tiga algoritma penjadwalan sebagai solusi meningkatkan layanan pelanggan. Algoritma tersebut terdiri dari Dynamic Priority, Shortest Job First (SJF) dan First In First Serve (FCFS). Dynamic Priority berguna untuk pelanggan yang ingin pengerjaan pemesanannya diprioritaskan, SJF berguna untuk jumlah pesanan sedikit, FCFS berguna untuk pengurutan sesuai tanggal kedatangan yang paling awal. Hasil uji coba kombinasi ketiga algoritma menunjukkan hasil yang lebih baik dari pada hanya menggunakan FCFS. Rata-rata waktu tunggu 664 hari untuk kombinasi ketiga algoritma yang diusulkan, dibandingkan jika hanya menggunakan algoritma FCFS yaitu 747 hari.