
PENGARUH PEMILIHAN LOKASI, KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA WARUNG KOPI KOPTENG AEK KANOPAN
Author(s) -
Raja Saul Marto Hendry
Publication year - 2019
Publication title -
informatika
Language(s) - Uncategorized
Resource type - Journals
eISSN - 2615-1855
pISSN - 2303-2863
DOI - 10.36987/informatika.v7i2.2181
Subject(s) - physics , humanities , business administration , business , art
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Lokasi, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen pada Warung Kopi Kopteng Aek Kanopan . Penelitian ini dilakukan pada Warung Kopi Kopteng Aek Kanopan dengan sampel berjumlah 86 orang. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner atau data primer. Teknik analisis data menggunakan deskriptif statistik dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan Lokasi, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga secara serempak berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen Fhitung 7 7,474 > Ftabel 2,65 dengan nilai signifikan 0,000, secara parsial Lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumendiperoleh nilai thitung 2,480 > ttabel 1,65 dan nilai probabilitas t yakni 0,000 ttabel 1,66, Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen diperoleh nilai thitung 2,627 > ttabel 1,66. Harga tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen diperoleh nilai thitung 0,341 < ttabel 1,65.