Open AccessPENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS JARINGAN PROVIDER TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. SMARTFREN TELECOM MEDAN
Author(s) -
Jonathan Marlim,
Triana Melinda Sinaga
Publication year - 2022
Publication title -
jesya
Language(s) - Uncategorized
Resource type - Journals
ISSN - 2599-3410
DOI - 10.36778/jesya.v5i1.671
Subject(s) - business administration , mathematics , business
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh promosi dan kualitas jaringan provider baik secara parsial dan simultan tehadap kepuasan konsumen pada PT. Smartfren Telecom. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan uji asumsi klasik, regresi berganda, uji hipotesis dengan software SPSS 22. Dari hasil penelitian ini diperoleh nilai signifikansi promosi terhadap kepuasan konsumen berdasarkan uji t diperoleh sebesar thitung > ttabel (5,637 > 1,984) (Sig 0.000 ttabel (5,555 Ftabel sebesar (17,678> 3,10) (Sig. 0.000 < α0.05), dengan demikian H0 ditolak . kesimpulannya : ada pengaruh signifikan pengaruh promosi dan kualitas jaringan provider terhadap kepuasan konsumen.