Pengaruh Mutu Produk Pengetahuan Konsumen, Terhadap Proses Keputusan Financing Murababah Bank Islam serta Dampaknya terhadap Kepuasan Sebuah Survey di Bandung

Berdasarkan sensus penduduk menurut agama yang dianut dari Badan Pusat Statistik (BPS) 2010 jumlah penduduk muslim Indonesia yaitu 207.176.162 satuan jiwa yang bila di persentasikan yaitu berkisar 87,18 persen sehingga dapat dikatakan bahwa negara Indonesia merupakan negara yang berpenduduk muslim terbesar di seluruh dunia. Penelitian ini ditinjau lebih dalam oleh peneliti mengenai akad murabahah yang masih belum diketahui oleh masyarakat muslim Indonesia studi kasus di Bandung apakah masih mengandung unsur riba atau tidak. Adapun data dikumpulkan melalui metode kuesioner terhadap 177 orang responden mengunakan metode purposive sampling untuk mengetahui tanggapan responden terhadap masing-masing variabel. Kemudian dilakukan analisis terhadap data-data yang diperoleh berupa analisis kuantitatif dan analisis kualitatif. Analisis kuantitatif meliputi uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, uji hipotesis lewat uji F dan uji t serta uji analisis koefisien determinasi (R2). Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regersi linear berganda dan regresi sederhana yang berfungsi untuk membuktikan hipotesis penelitian. Pada pengujian regresi linear berganda data-data yang telah memenuhi uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik diolah sehingga menghasilkan analisis bahwa keempat faktor mutu produk, pengetahuan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap proses Keputusan Pembelian. Sedangkan pada regresi sederhana menghasilkan analisis bahwa kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.