OPTIMALISASI LAYANAN PASIEN UMUM DAN KUSTA DI RSUD KELET

Data Kementerian Kesehatan RI per April 2019 menunjukkan bahwa Provinsi Jawa Tengah merupakan salahsatu provinsi yang memiliki jumlah kasus baru kusta sebanyak 1.445 atau 8,49 persen dari total jumlah kasus di Indonesia. RSUD Kelet sebagai salahsatu RS rujukan pasien kusta perlu meningkatkan kualitas layanan terhadap pasien kusta walaupun sudah beralih menjadi RSUD. Oleh sebab itu, perlu dilakukan penelitian mengenai konsekuensi penyebaran penyakit kusta terhadap pelayanan pasien kusta di Provinsi Jawa Tengah dan bagaimana kualitas pelayanan kepada pasien kusta dan umum, serta bagaimana strategi RSUD Kelet dalam meningkatkan kualitas pelayanan pasien. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, dengan metode pengumpulan data melalui telaah dokumen, observasi, FGD dan wawancara mendalam. Lokasi penelitian ini di RSUD Kelet Kabupaten Jepara dan beberapa kabupaten/kota yang terdeteksi kasus kusta (Kabupaten Blora, Brebes, Kota Pekalongan, dll). Hasil penelitian menunjukkan dampak penyebaran penyakit kusta terhadap pelayanan pasien kusta di Jawa Tengah saat ini menyebabkan layanan penderita kusta di faskes belum optimal karena sistem rujukan yang berjenjang, akses ke RS rujukan terlalu jauh, tata laksana dan perawatan untuk pasien kusta di faskes masih kurang memadai dan stigma negatif dari masyarakat. Perubahan status RS khusus kusta menjadi RSUD Kelet terhadap pelayanan kusta tidak memberikan dampak negatif namun malah mampu menjadi supporting system bagi pelayanan penderita kusta serta mampu memberikan dampak positif peningkatan pendapatan RSUD Kelet. Strategi pengembangan ke depan yaitu ingin mengembangkan RSUD Kelet sebagai center of excellent, RS pusat penelitian kanker dan RS kusta berbasis penelitian serta mengintegrasikan antara kesehatan, lingkungan dan wisata dengan pengembangan kawasan sekitar RSUD Kelet Jepara.