Open AccessPrzepływ danych w placówce informacyjnej call center
Author(s) -
Jan Dionizy Mejor
Publication year - 2012
Publication title -
zagadnienia informacji naukowej
Language(s) - Polish
Resource type - Journals
eISSN - 2392-2648
pISSN - 0324-8194
DOI - 10.36702/zin.622
Subject(s) - center (category theory) , physics , crystallography , chemistry
Artykuł składa się z trzech części, które stopniowo wprowadzają w tematykę związaną z diagramami przepływu danych oraz call center jako placówką informacyjną. Wyjaśnione zostaje, czym jest diagram przepływu danych, jak wygląda jego język czyli alfabet ( w postaci Magazynów, Procesów, Przepływów, Terminatorów) oraz gramatyka (w postaci zbioru reguł dotyczących budowy diagramu). Efektem jest kompletny diagram przepływu danych call center.