Open AccessA IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NAS OPERAÇÕES E SERVIÇOS
Author(s) -
Francinaldo Soares de Paula,
Edilene Aparecida Cavalcante dos Santos,
Felipe Ferreira de Sousa,
Rodrigo de Souza Costa
Publication year - 2015
Publication title -
revista eletrônica da faculdade de ceres
Language(s) - Portuguese
Resource type - Journals
ISSN - 2317-1367
DOI - 10.36607/refacer.v4i1.3369
Subject(s) - humanities , political science , business , art
O presente artigo tem como objetivo mostrar a importância da qualidade nas operações e nos serviços das organizações. Pretendemos explicar a definição de qualidade. A qualidade é como uma das únicas formas de manter o mercado competitivo buscando a cada dia, novas maneiras de melhorias na cadeia produtiva. E um dos objetivos da qualidade é satisfazer seus clientes através de produtos de boas qualidades e de preços menores. Explicaremos a importância do cliente para as empresas competitivas. Através das pesquisas que foram feitas tentou-se mostrar a importância de cada termo presente neste artigo. Como metodologia, utilizaremos pesquisas bibliográficas.Palavras-chave: Qualidade; Operações; Serviços.