ANALISIS PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN | Zendy

Yoan Fauzia Rahmandika | Zendy; Listyowati Puji | Zendy; Hari Purwanto | Zendy

AI Assistant Blog Pricing

Home ZAIA Blog

Open Access

ANALISIS PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN

Author(s) -

Yoan Fauzia Rahmandika,

Listyowati Puji,

Hari Purwanto

Publication year - 2020

Publication title -

ekobis jurnal ilmu manajemen dan akuntansi

Language(s) - Slovenian

Resource type - Journals

eISSN - 2622-1756

pISSN - 2502-3055

DOI - 10.36596/ekobis.v8i1.319

Subject(s) - humanities , business administration , business , art

Lingkungan global yang berubah semakin cepat saat ini menyebabkan setiap perusahaan, termasuk Biro Perjalanan Wisata sebagai sebuah bisnis jasa mencoba mencari cara yang inovatif guna mencapai keunggulan kompetitif, meningkatkan kepuasan konsumen dan meningkatkan efisiensi tanpa mengorbankan kepercayaan dan kualitas pelayanan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui : Menganalisis signifikansi pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen. Menganalisis signifikansi pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasa konsumen, Menganalisis signifikansi pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Biro Perjalanan Pariwisata Kencana Tour di Simo Boyolali dengan p value 0,000 0,05. Harga dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Biro Perjalanan Pariwisata Kencana Tour di Simo Boyolali, dengan p value 0,000 < 0,05. Kata Kunci : harga, kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen

The content you want is available to Zendy users.

Already have an account? Click here to sign in.

Having issues? You can contact us here

Accelerating Research