心理学在电力营业厅客户服务过程中的应用

随着市场经济的快速发展近年来出现了不少电力单位为应对激烈的市场竞争电力单位需要争夺客户资源。想要留住电力客户提升客户的满意度那么电力营业厅需要不断提升客户的服务质量。论文分析了目前中国电力单位的客户服务现状并从心理学的角度探求电力营业厅服务客户的发展方向。