Open AccessAnaliza porównawcza jakości serwisów internetowych polskich banków
Author(s) -
Michał Osiński,
Marek Miłosz
Publication year - 2016
Publication title -
journal of computer sciences institute
Language(s) - Polish
Resource type - Journals
ISSN - 2544-0764
DOI - 10.35784/jcsi.110
Subject(s) - physics , theology , philosophy
W artykule przedstawiono rezultaty analizy porównawczej jakości serwisów internetowych i mobilnych szesnastu największych banków działających na terenie Polski. Analizę przeprowadzono pod kątem wielokryterialnego wyboru najbardziej odpowiedniego serwisu w konkretnych warunkach. Zdefiniowano i wykorzystano w analizie szesnaście różnych kryteriów z trzech obszarów: funkcjonalność i dostępność, innowacyjność oraz bezpieczeństwo. Przy pomocy metody ważonych kryteriów wyznaczono ranking serwisów w każdej z grup kryteriów i dla kryterium końcowego. Analiza wielokryterialna pozwoliła wskazać systemy bankowe o najwyższej jakości.