z-logo
open-access-imgOpen Access
Pembangunan Kapasitas Birokrasi dan Penataan Organisasi dalam Peningkatan Kinerja Pelayanan Publik Universitas Singaperbangsa Karawang
Author(s) -
Gun Gun Gumilar
Publication year - 2020
Publication title -
jurnal politikom indonesiana
Language(s) - English
Resource type - Journals
ISSN - 2528-2069
DOI - 10.35706/jpi.v5i1.3725
Subject(s) - political science , sociology
Univesitas Singaperbangsa Karawang merupakan instansi atau lembaga pendidikan milik pemerintah yang sejak tahun 2014 berubah status menjadi perguruan tinggi negeri yang mempunyai amanah mencerdaskan kehidupan bangsa khusunya di daerah Karawang, didasarkan pada fakta rendahnya kinerja pelayanan publik sebagaimana ditunjukkan oleh pelayanan yang tidak efektif, tidak responsif dan tidak berorientasi pada harapan masyarakat sehingga perlu penataan organisasi.  Dengan menggunakan penelitian deskriptif kualitatif, penelitian ini dimaksudkan untuk menjawab  pertanyaan penelitian yaitu mengapa kinerja pelayanan publik di  belum sesuai dengan tuntutan dan harapan masyarakat dan bagaimana pembangunan kapasitas birokrasi Universitas Singapebangsa Karawang mampu mendorong peningkatan kinerja pelayanan publik. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa belum terpenuhinya tuntutan dan harapan masyarakat dalam  kinerja pelayanan publik disebabkan karena adanya keterbatasan dalam kapasitas birokrasi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, lemahnya political will pimpinan, rendahnya partisipasi masyarakat dan adanya faktor endowment yang menghambat.Kata Kunci: Penataan Organisasi, Evaluasi Kebijakan dan Pelayanan Publik

The content you want is available to Zendy users.

Already have an account? Click here to sign in.
Having issues? You can contact us here