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Intención, actitud y uso real del e-commerce
Author(s) -
María Inés Salas-Rubio,
Demian Ábrego Almazán,
Joel Méndoza Gómez
Publication year - 2021
Publication title -
investigación administrativa/investigación administrativa
Language(s) - Spanish
Resource type - Journals
eISSN - 2448-7678
pISSN - 1870-6614
DOI - 10.35426/iav50n127.03
Subject(s) - humanities , philosophy
El objetivo de la investigación fue analizar la conducta del consumidor observando la relación de la actitud compuesta por los beneficios y grado de complejidad sobre la aceptación del e-commerce. El método de investigación es empírico cuantitativo realizando una encuesta a 450 clientes reales y potenciales y la técnica estadística el modelado de ecuaciones estructurales. En los resultados se evidenció que los beneficios percibidos y el grado de complejidad tienen alta participación en la actitud del individuo y la influencia de ésta sobre la intención del uso del Internet como medio de compra, el hallazgo y originalidad del trabajo es que no existen investigaciones en Latinoamérica realizando el análisis y tratamiento de la actitud como un constructo de segundo orden. En las limitaciones, esta la necesidad de más estudios que consideren los aspectos críticos actuales de la sociedad que exigen el mayor uso del e-commerce.

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