Open AccessResponsabilidad Social en la Hotelería. Una Percepción Desde el Turista de Negocios
Author(s) -
Alexis Ricardo Hernández Sánchez,
Elva Esther Vargas Martínez,
Alejandro Delgado Cruz,
Federico Rodríguez Torres
Publication year - 2017
Publication title -
investigación administrativa/investigación administrativa
Language(s) - Spanish
Resource type - Journals
eISSN - 2448-7678
pISSN - 1870-6614
DOI - 10.35426/iav46n119.04
Subject(s) - humanities , political science , philosophy
El objetivo es analizar la percepción de los turistas de negocios respecto a la responsabilidad social empresarial (RSE) y consumo responsable (CR), identificando la asociación entre estas variables. Método: Se trata de una investigación cuantitativa, empleando pruebas estadísticas T-student, ANOVA y correlaciones para la comprobación de hipótesis. Resultados: Se evidencia que entre la RSE y la CR existen asociaciones significativas y positivas, denotando la importancia de la interacción con el cliente para dar a conocer las prácticas de RSE. Limitaciones del estudio: La naturaleza transversal y el tamaño de la muestra. Originalidad: El estudio es relevante para el sector turístico como estrategia de RSE para atraer clientes con demandas alineadas por el CR. Hallazgos: La edad de los turistas y la categoría del hotel influyen en la percepción sobre la RSE y el CR, al encontrar que entre más jóvenes y mayor sea la categoría del hotel mejor se aprecia las variables.