EVALUASI PENERAPAN IT GOVERNANCE DENGAN MENGGUNAKAN KERANGKA KERJA COBIT 5 PADA LAYANAN PUBLIK

Telah dilakukan penelitian tentang evaluasi penerapan Information Technology (IT) governance pada salah sektor layanan publik, dengan menggunakan kerangka kerja COBIT 5. Evaluasi ini dilakukan untuk memastikan kinerja implementasi teknologi informasi (TI) dapat dirasakan manfaatnya oleh pemangku kepentingan dalam rangka penyediaan informasi yang cepat, akurat dan efektif dan efisien untuk mendukung pengambilan keputusan. Penelitian ini menggunakan COBIT 5 khususnya terkait dengan proses-proses delivery, service and support (DSS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai process capability level  domain DSS adalah 3,3 (established), yang terdiri dari DSS1=4, DSS2=4, DSS3=4, DSS4=3, DSS5=3 dan DSS6=2. Tiga proses telah menuhi target kinerja yakni DSS01, DSS02, DSS03 dan DSS04. Sedangkan tiga proses lainnya masih dibawah target kinerja yakni DSS04, DSS05 dan DSS06, sehingga perlu dilakukan perbaikan. Rekomendasi perbaikan secara umum meliputi penyusunan dokumen BCP dan DRP, pengendalian informasi dan data bisnis , audit dan sertifikasi berdasarkan sistem manajemen keamanan informasi (ISMS)ISO/IEC 27001:2017.   Kata Kunci : IT Governance, COBIT 5, Process Capability Level