Open Accessمدى امكانية إستخدام بطاقة الأداء المتوازن في تحسين قياس الأداء للمصارف العراقية
Author(s) -
زيدون فريق عبد العابدي,
أ.م.د صلاح صاحب شاكر
Publication year - 2019
Publication title -
maǧallaẗ dirāsāt muḥāsibiyyaẗ wa-māliyyaẗ
Language(s) - Arabic
Resource type - Journals
eISSN - 2617-9849
pISSN - 1818-9431
DOI - 10.34093/jafs.v10i33.341
Subject(s) - psychology
لقد كانت المصارف من المؤسسات التي تهتم بشكل كبير بموضوع تقييم الأداء ، بهدف تحقيق الاستخدام الأمثل للموارد الذي يمكنها من تحقيق أهدافها التشغيلية والإستراتيجية على حد سواء ، في ظل المنافسة العالمية الشديدة لذلك تنطلق مشكلة البحث من اعتماد المصارف في تقييم أداء إعمالها على المؤشرات المالية التقليدية فقط التي أصبحت غير كافية لمواكبة التطور المستمر في بيئة الأعمال مما يستوجب العمل على استخدام المعلومات الضرورية اللازمة لتقييم أداء جميع أنشطة المصرف عن طريق إستخدام أسلوب بطاقة الأداء المتوازن يهدف البحث إلى تسليط الضوء على أبعاد بطاقة الأداء المتوازن ومقاييس الأداء وبيان أثر تطبيق بطاقة الأداء المتوازن لتحسين أداء مصرف الرافدين فضلا عن بيان مقدار رضى العاملين والزبائن على الخدمات المقدمة من المصرف.