Open AccessPengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi dan Harga Terhadap Kepuasan Orang Tua Murid Di Lembaga Pendidikan TPA Masjid Ash Shaff Bintaro
Author(s) -
Purwanti Purwanti,
Aris Ariyanto,
Ivantan Ivantan
Publication year - 2021
Publication title -
journal of education, humaniora and social sciences
Language(s) - English
Resource type - Journals
ISSN - 2622-3740
DOI - 10.34007/jehss.v4i1.744
Subject(s) - mathematics
Tujuan penelitian untuk mengetahui Fenomena serta pengaruh variabel bebas yaitu kualitas pelayanan, promosi dan harga terhadap kepuasan orang tua murid di lembaga pendidikan TPA Masjid Ash Shaff. Penelitian bersifat Asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasinya seluruh orang tua murid TPA Masjid Ash Shaf dengan sampel 178 responden. Tehnik pengumpulan data dengan cara kuesioner. Teknik analisis data menggunakan uji instrument, uji asumsi klasik, analisis regresi, koefisien determinasi, uji t hitung dan uji f hitung. Hasil penelitian menunjukan, terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan, dibuktikan dari nilai regresi linier sederhana yaitu Y=11,489+0,516X1, koefisien determinasi 37,3%, dan nilai t hitung 10,241 > t tabel 1,973 dengan signifikan 0,000 t tabel 1,973 dengan signifikan 0,000 t tabel 1,973 dengan signifikan 0,000 F tabel 3,05 dengan siginifikan 0,000 < 0,05.