LA MERCADOTECNIA SOCIAL COMO ESTRATEGIA PARA SALVAR VIDAS: EL CASO DEL SOBRE “VIDA SUERO ORAL" EN MÉXICO

A más de 50 años del nacimiento del marketing social, existen pocos ejemplos prácticos donde se haya aplicado con éxito esta disciplina para resolver un problema urgente de la comunidad, principalmente en el ámbito latinoamericano. Este articulo pretende describir en detalle cómo la Secretaría de Salud   en México, mediante el concurso de un grupo de expertos de la comunicación y la investigación de mercado, logró cambiar drásticamente la presentación  que servía  para la rehidratación oral en niños y adultos mediante sobres “electrolitos orales”,  al  desarrollar una nueva presentación del sobre  y nuevo  nombre  (“Vida Suero Oral”) .Mediante sesiones de grupo  con madres de hijos pequeños ,se detectaron temores para el uso de los electrolitos orales en caso de diarrea de sus hijos. Gracias al rediseño de las características del empaque por ambas caras, fue posible que su uso se extendiera rápidamente, ayudando a reducir la mortalidad infantil en niños menores de 5 años, por problemas gastrointestinales. El caso se basa en hechos reales   ocurridos 10 años después del surgimiento del marketing social y que   desafortunadamente nunca se documentó este caso, desde el punto de vista de mercadológico. La mayoría de las referencias de los electrolitos orales existentes fueron de carácter clínico .El rediseño de su empaque realizado por un grupo de expertos en mercadotecnia,   facilitó su rápida aceptación en la  rehidratación oral de los niños menores de 5 años.  En este sentido, este artículo rescata  antecedentes históricos que ilustran como la mercadotecnia social ayudó a salvar vidas.