Aplicación de la mejora de procesos en la empresa implementos agrícolas “El Timón”

  Se presenta la aplicación de un procedimiento para la gestión por proceso en la empresa Implementos Agrícolas “El Timón”, ubicado en el municipio de Tempoal, Veracruz, México, quienes a través de distribuidores como New Holland, Jhon Deere y Massey Ferguson posicionan los productos al cliente final (empresas agrícolas y ganaderos). Se trabaja en la selección de los procesos para la mejora a partir de su definición y representación en un mapa. Se propone la representación, diagnóstico y mejora del proceso de producción seleccionado a través del proceso “Diana”, su respectiva ficha de proceso, diagrama As-Is, e indicadores. Por último, se proponen las principales acciones a desarrollar en la mejora del proceso de producción.   Palabras clave: Gestión por procesos, Coeficiente de Kendall, mapa de procesos, procesos diana.   ABSTRACT It presents the application of a procedure for the process management in the company “Implementos Agricolas El Timon”, located in the Tempoal´s Municipality, Veracruz, Mexico, who through distributors like New Holland, Jhon Deere and Massey Ferguson positioning the products to the end customer (agricultural and livestock companies). It Works in the selection of the processes for the improvement based on their definition and representation in a map. It´s proposes the representation, diagnosis and improvement of the production process selected through the process “Diana”, it´s respective process sheet, diagram As-Is, and indicators. Finally, the main actions to be developed in the improvement of the production process are proposed.   Key words: Process management, Kendall’s coefficient, process map, Diana processes.