DESCRIÇÃO DE UM PROJETO SEIS SIGMA PARA O CELOG

Este trabalho identifica os pontos críticosno processo de aquisição de itens de ressuprimento nacionalizados pelo Centro Logístico da Aeronáutica (CELOG).Tal abordagem se faz necessária com o intuito de melhorar a satisfação dos clientes e a produtividade na linha de manutenção de aeronaves pelos Parques de Material. A finalidade deste estudo é descrever um projeto Seis Sigma para melhoria do processo interno de nacionalização e obtenção. Este intento será conseguido mediante a revisão bibliográfica acerca do Programa Seis Sigma e apresentação de um estudo de caso de projeto Seis Sigma no CELOG. A pesquisa demonstrou que os principais pontos críticosno processo de aquisição de itens de ressuprimento estão ligados ao processo licitatório.Além disso, concluiu-se que na fase de definição do projeto Seis Sigma é possível identificar os pontos críticos e propor ações rápidas de melhoria e outras ações que deverão seguir as demais fases doprograma, antes da implantação e controle das ações corretivas.Por fim, foi apresentado um projeto de melhoria a partir da Voz do Cliente de acordo com os objetivos estratégicos da Organização.