Estudo da percepção dos usuários quanto aos serviços prestados no atendimento ao público de uma cooperativa de crédito da cidade de Pompéu-MG

O Objetivo deste trabalho é compreender, através do método de pesquisa de campo, as percepções dos usuários COMERCIOCRED (nome fictício), quanto ao atendimento prestado ao público. Verificou-se uma tendência dos entrevistados em assinalar "Excelente " e "Bom " na maioria dos itens respondidos, fazendo que as médias ficassem sempre elevadas, fato que valida a pesquisa efetuada e abre caminho para uma possível coleta de dados aberta e qualitativa. No caso da COMERCIOCRED, verificou-se um alto percentual de satisfação de seus associados, usuários e clientes em relação ao atendimento, serviços e crédito.