Coordenação do cuidado e ordenação das redes de atenção à saúde: estudo qualitativo com trabalhadores de nível superior da Estratégia Saúde da Família

Introdução: o Sistema Único de Saúde (SUS) é um sistema organizacional para reordenar os serviços e as ações em saúde no território brasileiro. Assim, é imperiosa a necessidade de que os trabalhadores em saúde conheçam o sistema no qual estão inseridos, para que os usuários se sintam acolhidos em qualquer âmbito do SUS. Objetivo: conhecer os elementos facilitadores e dificultadores na visão de cinco trabalhadores em saúde, de nível superior, da Estratégia Saúde da Família (ESF), de um município de pequeno porte do Estado do Rio Grande do Sul, em relação à coordenação do cuidado dos usuários e ordenação das Redes de Atenção à Saúde. Metodologia: trata-se de um estudo qualitativo, realizado em 2019, no qual os sujeitos da pesquisa responderam a uma entrevista qualitativa semiestruturada. Resultados: como elementos facilitadores foram destacados o acolhimento, as teleconsultorias, a resolutividade do cuidado, o conhecimento dos problemas da população, a equipe preparada e bem relacionada, a rede de atenção estruturada. Já os elementos dificultadores foram a descentralização não organizada, a alta demanda, o demasiado tempo de espera para o atendimento na média e alta complexidade, as dificuldades econômicas estruturais e a inadequada gestão clínica dos usuários crônicos. Conclusão: por fim, traz-se que cabe à gestão e às equipes a reorganização e o fortalecimento do trabalho, no sentido de minimizar os problemas e solidificar as potencialidades, fazendo com que a ESF e o SUS sejam realmente efetivos e eficazes.