Motivos que levam o usuário aos serviços de urgência e emergência em Lages-SC

Objetivo: caracterizar a demanda dos usuários nos serviços de urgência e emergência do município de Lages-SC. Metodologia: Realizado estudo de natureza aplicada, descritiva quanto aos objetivos, quantitativo quanto à abordagem do problema e transversal, no período de setembro e outubro de 2019, em uma Unidade de Pronto Atendimento do município de Lages-SC. Aplicado questionário aos usuários, abordando dados sobre perfil, queixas, classificação de risco e motivos da escolha do serviço. Análise realizada através do Microsoft Excel 2013. Resultados: participaram da pesquisa 80 pacientes, com prevalência do sexo feminino e faixa etária adulta (35 anos até 59 anos). As principais queixas abordavam o sistema respiratório e o principal motivo da escolha da Unidade de Pronto Atendimento (UPA) identificado foi o relato de situação de urgência e emergência. Sendo que 75% dos pacientes foram classificados como verde pela equipe de enfermagem, em desacordo com o motivo da escolha do serviço. Com isso evidencia-se a necessidade de políticas de conscientização da população sobre os níveis de atendimento buscando redirecionar e redistribuir o fluxo para a atenção primária.