O uso do portal de projetos: uma análise da percepção de satisfação dos usuários de uma instituição de ensino superior no Rio Grande do Sul, Brasil

A pesquisa buscou identificar o nível de satisfação dos usuários do portal de projetos da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). Para a coleta de dados aplicou-se uma survey por meio de um questionário estruturado com 68 questões fechadas. Quanto a análise de dados aplicou-se quatro técnicas, sendo elas: análise descritiva, análise fatorial exploratória, Teste t e ANOVA com Post Hoc. Os resultados indicam que a maioria dos participantes não apresentou dificuldades de interação com o portal de projetos, alegaram ser capazes de utilizar o sistema, consideram útil nas suas atividades profissionais, que o mesmo possibilita a realização de tarefas mais rapidamente do que quando eram realizadas no sistema anterior, que melhorou o processo de cadastro de projetos em relação ao sistema antigo, e que apresenta um nível de detalhamento suficiente para suas necessidades. Percebe-se que, no geral, os itens com maior dificuldade destacados pelos participantes são as questões referentes ao orçamento, metas, indicadores. Considerando os resultados, pode-se destacar a necessidade de algumas melhorias para tornar a plataforma mais intuitiva, desenvolver um tutorial com informações detalhadas sobre o preenchimento dos dados financeiros, principalmente, fases, metas e indicadores e realizar treinamentos e capacitação aos usuários.