A mediação de conflitos no ambiente escolar: um olhar da psicologia

Esta pesquisa tem por objetivo entender como a mediação afeta positivamente a comunidade escolar, através das intervenções realizadas pelo profissional, fazendo uso das ferramentas necessárias para sanar possíveis eventos conflituosos que possam surgir das relações entre alunos-alunos, alunos-professor, professor-coordenação. A metodologia utilizada na pesquisa foi revisão de literatura, com a coleta de dados realizada entre setembro e outubro, de 2019, nas seguintes bases de dados: Scielo, Pepsic, Google Acadêmico, Bireme, Portal de periódicos da CAPES. Na busca dos artigos utilizaram-se as seguintes palavras chave: violência escolar, mediação de conflitos, escola e família. Os resultados da pesquisa indicam que a mediação é uma forma eficaz de resolução de conflitos no ambiente escolar, pois favorece a verbalização  e elaboração dos conflitos através dos sentimentos de compreensão, aceitação e solidariedade para com ambas as partes envolvidas no conflito. Por fim, conclui-se que a violência escolar é reflexo de outras violências sofridas, como a intrafamiliar e considera-se que o papel do psicólogo enquanto mediador na escola é uma necessidade cada vez mais emergente para que se promova a resolução de conflitos que resultará em um ambiente escolar pacífico.