Percepção dos pacientes hospitalizados em relação aos cuidados de Enfermagem: Revisão integrativa de literatura

Objetivo: identificar as evidências disponíveis na literatura latino-americana sobre a percepção dos cuidados de enfermagem pelos pacientes hospitalizados. Metodologia: Revisão Integrativa de Literatura, partindo da questão norteadora: “Qual a percepção do paciente sobre os cuidados de enfermagem quando internados numa unidade hospitalar?”. Foram realizadas buscas em bibliotecas e bases de dados reconhecidas cientificamente, sendo elas: Scientific Eletronic Library Online (SCIELO), Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciência da Saúde (LILACS) e Biblioteca Virtual em Saúde (BVS), fazendo cruzamentos entre descritores Assistência ao Paciente, Relações Enfermeiro-Paciente e Satisfação do Paciente, presentes no site Descritores em Ciência da Saúde (DeCS). Resultados: 14 artigos foram elencados para a análise final, com nível de evidência predominante IV. Foi possível observar que os enfermeiros estão presentes durante todo o processo de internação dos pacientes, em seus variados ciclos, podendo ser observados resultados que passavam pelo período do parto e puerpério, pacientes cirúrgicos, oncológicos, dialíticos e em unidades de internação infantil. A discussão foi organizada em duas categorias principais: “Instrumentos de avaliação da satisfação do paciente e principais cuidados de Enfermagem prestados no ambiente hospitalar” e “O domínio Educacional do Enfermeiro: entraves à satisfação”. Conclusão: Apesar de haverem ainda algumas lacunas durante o processo de cuidado pelo enfermeiro, foi notório sua expertise cientifica/técnica que proporcionava segurança durante os cuidados prestados e sua capacidade interpessoal enquanto cuidador, fornecendo ambiente acolhedor que levava em consideração aspectos fisiológicos, emocionais e culturais dos pacientes, garantindo a criação de confiança e vinculo.