Humanização na Saúde e a Prática Profissional do Assistente Social

O artigo tem como foco conhecer a humanização no atendimento oferecido aos usuários de saúde é fundamental para uma assistência de qualidade. A humanização e a qualidade no atendimento aos usuários de saúde como um todo, é uma tarefa que deve transcender as esferas burocráticas que envolvem apenas as normatizações. O objetivo geral desse trabalho foi demonstrar como o Assistente Social pode intervir no contexto das principais dificuldades enfrentadas pelos usuários de saúde e promover a humanização na área da saúde. Quanto à metodologia, o trabalho contempla uma revisão da literatura, baseada em uma pesquisa eminentemente bibliográfica. Com a realização da pesquisa pôde-se observar que a humanização é fator fundamental para o desenvolvimento do atendimento com qualidade ao usuário de saúde e sua família, contemplando não somente os problemas fisiopatológicos, mas também os biopsicossociais. E no contexto da saúde pública, frequentemente se observam insatisfações por parte dos usuários. No atendimento humanizado, destaca-se a visão holística que engloba uma relação interpessoal, que inclui ações como ouvir atentamente os usuários e o acesso a informações pertinentes às suas necessidades. Nesse cenário, ressalta-se a atuação do Assistente Social que, em parceria e integração com outros profissionais de saúde, podem desenvolver um atendimento mais humanizado, acolhedor e de qualidade, buscando ainda mecanismos de acesso à saúde conforme prevê a Política de Humanização na Saúde, e que preceitua que as filas serão reduzidas e o tempo de espera com ampliação do acesso à saúde e atendimento acolhedor e resolutivo.