Atuação dos enfermeiros no acolhimento à demanda espontânea em Estratégia Saúde da Família

Introdução: O acolhimento é um recurso destinado a apoiar a qualificação do sistema de saúde, pois possibilita ao usuário, o acesso a um cuidado justo, ampliado e integral, sendo que esse acesso é um direito humano fundamental. Este estudo tem como Objetivo Conhecer a atuação dos enfermeiros no processo de acolhimento à demanda espontânea nas Unidades Básicas de Saúde com Estratégia de Saúde da Família. Metodologia: Trata-se de um estudo exploratório, descritivo com abordagem qualitativa, realizado através de entrevistas semiestruturadas com enfermeiras de unidades básicas. Os dados foram coletados no ano de 2016 e analisados através da Análise de Conteúdo Temática proposta por Bardin. Resultados: Da análise de conteúdo emergiram três categorias: Concepções sobre o acolhimento; Dificuldades e facilidades para a realização do acolhimento; Equipe atuante no acolhimento. Observou-se que, apesar do conhecimento das entrevistadas, elas não conseguem organizar o acolhimento conforme preconizado no seu cotidiano devido às dificuldades elencadas por elas, como a estrutura física e pela grande demanda espontânea. Considerações Finais: Para que o acolhimento seja de qualidade e resolutivo, os profissionais terão que ampliar o momento da escuta, criar vínculos e realizar ações programáticas junto à população para resolver problemas com a demanda reprimida.