Uma reflexão teórica sobre a confiança nas relações interpessoais em ambientes organizacionais

Apreciar a confiança sob o ponto de vista da influência mútua entre as partes que, por vezes, se deparam com conflitos de interesses, entender como se configura este sentimento nas relações, compreender a reciprocidade e o impacto disto no ambiente organizacional, é o ponto de reflexão deste artigo. O propósito foi desenvolver uma reflexão teórica a respeito dos efeitos da confiança e seus elementos nos ambientes empresariais, marcados por culturas e relações que apresentam muitas particularidades. A partir de referências já consolidadas, foram resgatados argumentos, conceitos e teorias que trouxeram substâncias analíticas. A discussão teórica culminou nas abordagens e nos conceitos disseminados da confiança, com a apresentação de estudos que abordaram a confiança sob várias óticas. Foram discriminados alguns elementos constituintes da confiança que, isolados ou combinados entre si, provocam algum efeito sobre a decisão de uma pessoa em confiar ou não em outra.