Saúde como direito humano: vivências do cotidiano no SUS

Este estudo tem por objetivo descrever como ocorre o acesso ao direito à saúde dos usuários da Atenção Primária à Saúde do Sistema Único de Saúde, em uma unidade básica de saúde da região metropolitana de Porto Alegre, RS. Trata-se de artigo sistematizado por meio de relato da experiência de residente do curso de Residência Multiprofissional em Atenção Básica em seu campo de prática na Atenção Primária à Saúde. Este serviço se caracteriza como uma unidade mista, ou seja, além de Unidade Básica de Saúde possui uma Estratégia de Saúde da Família. O trabalho foi realizado junto aos usuários do sistema de saúde, sendo que este processo de vivência ocorreu entre o segundo semestre de 2018 e o ano de 2019, período no qual participamos da Residência. Durante este período, procurou-se estabelecer uma escuta qualificada dos usuários, possibilitando que durante as abordagens fosse realizada uma ambiência interativa para a construção dos diálogos entre as profissionais e os usuários. Os instrumentos e procedimentos utilizados neste estudo foram: observação participante, escuta qualificada e diário de campo, utilizado para a sistematização e registro do vivido. Estes registros ocorreram durante as abordagens individuais ou coletivas, interconsultas com outros profissionais do serviço, acolhimento, sala de espera e atividades coletivas. O estudo apontou que ainda estamos longe de ver garantidos os direitos dos usuários do SUS, sistema cada vez mais sucateado em prol dos interesses dos sistemas privados de saúde. Nossa intenção é contribuir para a reflexão sobre a temática direitos dos usuários e sobre a importância da participação popular para poder garanti-lo. Esta experiência pode ser um estímulo para a construção de possibilidades de ampliação da cidadania.