Open AccessProyecto w@ndA: hacia un entorno homogéneo de tramitación de expedientes en la Junta de Andalucía
Author(s) -
Enrique Encina Encina
Publication year - 2005
Publication title -
ph. boletín del instituto andaluza del patrimonio histórico/ph/ph. boletín del instituto andaluz del patrimonio histórico/boletín informativo - instituto andaluz del patrimonio histórico
Language(s) - Spanish
Resource type - Journals
eISSN - 1136-1867
pISSN - 1134-6744
DOI - 10.33349/2005.55.2067
Subject(s) - humanities , political science , art
El Proyecto w@ndA nace del Plan Director de Organización para la Calidad de los Servicios (PLADOCS) de la Junta de Andalucía con el objetivo principal de ofrecer una visión homogénea a la ciudadanía de su relación con la Administración de la Junta de Andalucía. Para ello, el Proyecto w@ndA centra su actuación en cuatro líneas principales: identificar, racionalizar, simplificar, automatizar y poner a disposición de los ciudadanos todos los procedimientos de la administración que van a ser tramitados por aquellos canales que nos demanda la ciudadanía; implantar las infraestructuras tecnológicas que sirvan de base a toda la tramitación de expedientes de forma automatizada; desarrollar las plataformas y los protocolos que nos permitan prestar servicios de atención a la ciudadanía de una forma homogénea e independiente del canal utilizado; establecer nuevas normas e instar la modificación de las ya existentes, que sean necesarias para el establecimiento de los tres puntos anteriores.