Open AccessLa Administración de la Junta de Andalucía en busca de la excelencia
Author(s) -
Pablo J. Sendra Arce
Publication year - 2004
Publication title -
ph. boletín del instituto andaluza del patrimonio histórico/ph/ph. boletín del instituto andaluz del patrimonio histórico/boletín informativo - instituto andaluz del patrimonio histórico
Language(s) - Spanish
Resource type - Journals
eISSN - 1136-1867
pISSN - 1134-6744
DOI - 10.33349/2004.51.1870
Subject(s) - humanities , art , political science
Conforme la sociedad andaluza ha ido solicitando la mejora e incremento de los servicios públicos, la Administración de la Junta de Andalucía ha avanzado hacia la excelencia en la calidad de los mismos. En las siguientes líneas se ofrece un panorama general del marco normativo en el que nacerá el Plan Director de Calidad en 2005, así como de las tres iniciativas más destacadas de la Junta de Andalucía encaminadas a mejorar la prestación de los servicios públicos: el Modelo EFQM de Excelencia en la Gestión, las Cartas de Servicios y los Premios a la Calidad.