Open Accessواقع إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية ودورها في تحقيق الأداء المتميز
Author(s) -
Ikhlas Satar Oglah Ali,
Aesar Hassan Ismeel
Publication year - 2021
Publication title -
mağallaẗ al-ʿulūm al-iqtiṣādiyyaẗ wa-al-idāriyyaẗ
Language(s) - Arabic
Resource type - Journals
eISSN - 2518-5764
pISSN - 2227-703X
DOI - 10.33095/jeas.v27i126.2116
Subject(s) - business
تهتم هذه الدراسة بواقع أدارة الجودة الشاملة ودورها في تحقيق الأداء المتميز للعاملين في معهد تكنولوجيا / بغداد، فالأداء المتميز يوصف "بمدى قدرة المنظمة على استثمار جهد المورد البشري لتحقيق اهدافها "من خلال تبني مبادئ إدارة الجودة الشاملة (TQM) وفقاً لبعض ابعادها الاساسية بما يتناسب مع واقع وامكانيات المعهد، تهدف الدراسة لمعرفة واقع إدارة الجودة الشاملة، وبيان مستويات الأداء المتميز في معهد تكنولوجيا / بغداد، وتحديد مدى وجود علاقة جوهرية بين إدارة الجودة الشاملة والأداء المتميز وعلى مستوى الأبعاد، إذ تم توزيع استبانة محكمة على (75) عضو في لجان ضمان الجودة والأداء الجامعي في المعهد ، وقد تضمنت الاستبانة متغيرات الرئيسية للدراسة (إدارة الجودة الشاملة ، الأداء المتميز) وثلاث من الابعاد الفرعية لكل متغير، كما اشارت نتائج الدراسة الى انخفاض درجة اهتمام المعهد محل الدراسة لرغبات ومتطلبات الزبون الداخلي والخارجي على حد سواء على الرغم من اهتمام الإدارة العليا بتوثيق هذه المتطلبات والاحتياجات وتوفر القدرة للإيفاء بها ، فيما استنتجت الدراسة بضعف دعم الادارة العليا لتبني استراتيجيات او فلسفات حديثة لغرض النهوض بواقع المعهد ، وأهم ما أوصت به الدراسة ضرورة تبني الادارة العليا في المعهد استراتيجيات تتناسب مع واقع المؤسسات التعليمية في العراق والتي تساعد على تطبيق مفاهيم وفلسفات مهمة كمفهوم إدارة الجودة الشاملة التي تعد الطريق الامثل لتحقيق الاداء المتميز ، وادخال دماء جديدة واكثر تطلعاً قادرة على اتخاذ قرارات جريئة في تبني مبادئ ادارة الجودة الشاملة مع المحافظة والاستعانة بالخبرات والكفاءات المتفتحة التي يمتلكها المعهد