Open Accessالمسؤولية الاجتماعية ودورها في تعزيز جودة الخدمات : دراسة تحليلية لآراء عينة من العاملين في مديرية توزيع كهرباء نينوى / المركز
Author(s) -
بشار غانم حسين
Publication year - 2020
Publication title -
mağallaẗ al-ʿulūm al-iqtiṣādiyyaẗ wa-al-idāriyyaẗ
Language(s) - Arabic
Resource type - Journals
eISSN - 2518-5764
pISSN - 2227-703X
DOI - 10.33095/jeas.v26i120.1920
Subject(s) - psychology
يهدف البحث الحالي الى تشخيص دور المسؤولية الاجتماعية كونها من العوامل المساعدة في تعزيز جودة الخدمات , حيث سعى البحث الحالي لبيان علاقات الارتباط والاثر للمسؤولية الاجتماعية بأبعادها المتمثلة بــ (البعد الاقتصادي, القانوني, الاخلاقي, والانساني) على قطاع الخدمات المتعلق بمجال الكهرباء في محافظة نينوى لأهميته وعلاقته المباشرة مع المواطن بالأخص بعد انتهاء العمليات العسكرية ودمار قطاع الكهرباء بنسبة كبيرة في مدينة الموصل , وتم اختيار مديرية توزيع كهرباء نينوى / المركز كمجتمع للبحث , واختيار عينة البحث من (الاداريين والعاملين) في المنظمة المبحوثة وتوزيع (40) استمارة اعدت لهذا الغرض لبيان رأي عينة البحث حول متغيرات البحث (المسؤولية الاجتماعية وجودة الخدمات) , وتم الاعتماد على البرنامج الاحصائي (SPSS) للوصول الى النتائج, والتي ايدت مشكلة وفرضيات البحث بنسب مقبولة كما توصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات والمقترحات والتي اكدت على تبني المنظمة المبحوثة لمتغيري البحث .