Open Accessقياس تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مستشفى الكرخ للولادة من وجهة نظر الملاكات الصحية
Author(s) -
فوزي هاشم عطشان,
ايمان عبد الغني كاظم
Publication year - 2019
Publication title -
mağallaẗ al-ʿulūm al-iqtiṣādiyyaẗ wa-al-idāriyyaẗ
Language(s) - Arabic
Resource type - Journals
eISSN - 2518-5764
pISSN - 2227-703X
DOI - 10.33095/jeas.v25i114.1728
Subject(s) - psychology , mathematics
الجودة هي مفتاح النجاح في عالم يعتمد اليوم أساسا على المنافسة في تقديم الخدمات المتميزة ذات الجودة العالية وذلك من خلال تطبيق الاسلوب الاداري الحديث وهو ادارة الجودة الشاملة في المنظمات و منها المستشفيات ويشمل هذا الاسلوب على وصف تقديم الخدمات الصحية وإجراء التعديلات التي ستساهم في التحسين المستمر للخدمة الصحية المقدمة في المؤسسات الصحية على اختلاف انواعها , لذلك هدف هذا البحث الى قياس تطبيق ادارة الجودة الشاملة في مستشفى الكرخ للولادة من وجهة نظر الملاكات الصحية العاملة فيه من خلال ثلاثة محاور هي مبادىء ادارة الجودة الشاملة , مزايا ادارة الجودة الشاملة ومعوقات تطبيق ادارة الجودة الشاملة كونه مستشفى متخصص بتقديم خدمات النسائية و التوليد وحاصل على لقب مستشفى صديق الطفل .
وقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي , التحليلي و لغرض اختبار فرضيات الدراسة تم استعمل الاساليب الاحصائية من معامل الثبات (Cronbach Alpha ) و اختبار (Kolmogorov-Smirnov ) , التكرار و النسب المئوية , وتم استعمل برنامج الحزمة الإحصائية في العلوم الاجتماعيةV. 16 SPSS لتحليل النتائج التي تم جمعها من خلال استمارة استبيان التي تم توزيعها على الملاكات الصحية في مستشفى الكرخ للولادة ,عينة البحث شملت جميع الملاكات الصحية في المستشفى المبحوثة (100) فردا وكانت نسبة عينة البحث المشاركون (91%) , للفترة من حزيران , أب و تموز سنة 2018 .
اهم نتائج البحث :
- أن الملاكات الصحية في مستشفى الكرخ للولادة يدركون أهمية تطبيق ادارة الجودة الشاملة، و أظهرت النتائج مستوى عالي من الإدراك لجميع المحاور الثلاثة ( المبادئ ادارة الجودة الشاملة , مزايا تطبيق ادارة الجودة الشاملة ومعوقات تطبيق ادارة الجودة الشاملة .
- تسلسل المحاور الثلاثة حسب مستوى ادراك عينة البحث من الاعلى للادنى ( محور المبادىء اولا ثم محور المزايا و اخيرا محور معوقات تطبيق ادارة الجودة الشاملة
- وجود علاقه ارتباط بين المتغيرات الديمغرافية لعينة البحث( العمر , الجنس العنوان الوظيفي و سنوات الخبرة) و إدراكهم للأهمية تطبيق إدارة الجودة الشاملة.