Open Accessدور الريادة الاجتماعية في تحسين جودة حياة الزبون) بحث ميداني في وزارة العمل والشؤون الاجتماعية العراقية
Author(s) -
سناء عبد الرحيم سعيد,
زينة رائد عبد الزهرة
Publication year - 2019
Publication title -
mağallaẗ al-ʿulūm al-iqtiṣādiyyaẗ wa-al-idāriyyaẗ
Language(s) - Arabic
Resource type - Journals
eISSN - 2518-5764
pISSN - 2227-703X
DOI - 10.33095/jeas.v25i114.1722
Subject(s) - psychology , mathematics
بناءً لحاجة القطاع الاجتماعي العراقي إلى تشخيص معوقاته وإيجاد الحلول المناسبة لها واستغلال الفرص الاجتماعية لحلها انبثق هذا البحث ،أذ ركزت مشكلة البحث على اثارة التساؤل الآتي "هل استطاع المديرون العراقيون في وزارة العمل والشؤون الاجتماعية توظيف مؤهلاتهم كرواد اجتماعيين في الوزارة لتحسين جودة حياة الفئات المحرومة؟"، وفي ضوء هذا التساؤل تم تحديد أهمية البحث وأهدافه، ويستمد هذا البحث أهميته من كونه يحاول معالجه مشكلات إجتماعية من خلال قياس درجه تلبية الاحتياجات الشخصية والموضوعية للزبون لتحسين المعيشة، ويسعى البحث إلى تحقيق عدة أهداف منها الوصول إلى نتائج تدعم وضع متغيرات البحث (الريادة الاجتماعية، جودة حياة الزبون) وصياغة فرضيات الارتباط والتأثير لمتغيرات البحث، وتم تطبيق البحث ميدانياً لعشر برامج اجتماعية مطبقة لعدد من دوائر وزارة العمل والشؤون الاجتماعية العراقية في محافظة بغداد(ضمان وتقاعد العمال،والرعاية الاجتماعية، وتسجيل وتشغيل العاطلين، وبرنامج وطني للسيطرة على الأمراض المهنية، وتدريب العاطلين، وتمكين المرأة اقتصادياً واجتماعياً، دعم المشاريع الصغيرة المدرة للدخل -القروض-، والخدمة الاجتماعية الإيوائية للمسنين، والمعين المتفرغ، والامتيازات والاعفاءات لذوي الإعاقة والاحتياجات الخاصة)، وتم اختيار المجتمع من المديرين للبرامج الاجتماعية العشرة في الوزارة فاستهدف البحث عينة عشوائية، تكوّنت من (200)مسؤول في البرامج الاجتماعية، و الاعتماد على منهجين في هذا البحث هما المنهج الوصفي في الجانب النظري، والمنهج الميداني في الجانب العملي بتحليل الاستبانة، وتم وصف واقع المتغيرين وتحليلهما لدى عينة البحث باستعمال الاحصاء الوصفي، وبعدها تم اختبار فرضيات الارتباط باستعمال معامل الارتباط (Pearson)، واختبار فرضيات التأثير عبر مدخل النمذجة بالمعادلات البنائية(SEM)، فتم استعمال برامج الحاسوب المتعددة الجاهزة وهي (Excel V.2010) و(SPSS.V.24) و (AMOS.V.24)لمعالجة البيانات وإيجاد النتائج. وقد أظهرت النتائج صحة علاقات الارتباط والتأثير لمستوى المتغيرات، أما أبرز التوصيات فقد تمحورت حول توظيف الأفراد من ذوي الخبرة والمؤهلات في مجال الريادة الاجتماعية بما ينسجم مع البيئة العراقية بغيه تحسين جودة حياة الزبون أي (المستفيد من خدمات الوزارة).