Open Accessبناء الثقافة التسويقية وانعكاسها على الصورة الذهنية بحث استطلاعي لعينة من المدراء في الشركة العامة لصناعة الزيوت النباتية
Author(s) -
عامر فدعوس عذيب,
هدى قاسم سعيد
Publication year - 2017
Publication title -
mağallaẗ al-ʿulūm al-iqtiṣādiyyaẗ wa-al-idāriyyaẗ
Language(s) - Arabic
Resource type - Journals
eISSN - 2518-5764
pISSN - 2227-703X
DOI - 10.33095/jeas.v23i100.215
Subject(s) - psychology
يعد موضوع الثقافة التسويقية والصورة الذهنية من المواضيع المهمة في مجال الادارة ولاتوجد دراسة جمعت بين هذين المتغيرين ويكتسب البحث اهميته من الأهمية المتزايدة للموضوع , بحيث يدعم التوجه المستقبلي للشركة قيد البحث في بذل المزيد إزاء مسؤولياتها الاقتصادية والتسويقية ويهدف الى التعرف على مدى اهتمام الشركة للثقافة التسويقية تجاه الزبائن وانعكاسها على الصورة الذهنية للشركة ، باعتبارها ثقافة تسهم في تغيير واقع المنظمة المبحوثة من خلال استطلاع آراء عينة من المدراء في الشركة العامة لصناعة الزيوت النباتية والبالغ عددهم ( 30 ) فرداً من اصل ( 65 ) فرد ، وكانت فرضيتين للبحث هما: توجد علاقة ارتباط ذات دلالة معنوية بين الثقافة التسويقية والصورة الذهنية وهناك علاقة تاثير ذات دلالة معنوية للثقافة التسويقية في الصورة الذهنية وتعد الاستبانة كأداة رئيسة لجمع البيانات والمعلومات ، وحللت اجاباتهم باستخدام البرنامج الاحصائي SPSS في ادخال البيانات وتحليلها ومن اهم الادوات الاوساط الحسابية والانحرافات المعيارية ومعاملات الانحدار، وتوصل البحث الى جملة من الاستنتاجات من خلال متوسطات اجابات العينة وكان من ابرزها : هناك ثقافة تسويقية في الشركة المبحوثة من خلال وضوح ووجود المتغيرات الفرعية للبحث ولكن بنسبة ضئيلة تحتاج الى تدعيمها وترسيخ جذورها من خلال النتائج لمتوسطات اجابات العينة لمتغيرات البحث الرئيسة والفرعية ، وتؤثر عناصر الثقافة التسويقية في الصورة الذهنية متمثلة بجودة الخدمة ومهمة البيع والعلاقات الشخصية والتنظيم والاتصالات الداخلية والابتكار بالنسبة للثقافة التسويقية وصورة الشركة والثقة في الشركة والالتزام تجاه الشركة والتوصية بالشركة تجاه الاخرين ويوصي البحث بالعمل على تذليل المشاكل والعمل على ازالتها من خلال نشر الثقافة التسويقية ودورها في تغيير الصورة الذهنية للشركة والشركات المماثلة والمتميزة وأن تستخدم نظام معلومات حديث قادراً على جمع البيانات وتحديثها باستمرار ليدعم الادارة العليا بمعلومات تعزز حالة الانتباه وتحقيق الاهداف .