Open Accessتوظيف المقارنة المرجعية لتقييم أداء العاملين في تحقيق متطلبات الجودة للموارد البشرية – بحث تطبيقي في مكتب المفتش العام / مؤسسة الشهداء
Author(s) -
عبد الناصر علك حافظ,
ابراهيم نصير محمد
Publication year - 2016
Publication title -
mağallaẗ al-ʿulūm al-iqtiṣādiyyaẗ wa-al-idāriyyaẗ
Language(s) - Arabic
Resource type - Journals
eISSN - 2518-5764
pISSN - 2227-703X
DOI - 10.33095/jeas.v22i94.403
Subject(s) - computer science
المستخلص
يهدف هذا البحث إلى تحديد دور تقييم أداء العاملين في تحقيق متطلبات الجودة للموارد البشرية في مكتب المفتش العام/ مؤسسة الشهداء من خلال توظيف خطوات المقارنة المرجعية مع مكتب المفتش العام/ وزارة التعليم العالي والبحث العلمي، وقد لمس الباحثان حاجة مكتب المفتش العام/ مؤسسة الشهداء لتطبيق نظام تقييم أداء للعاملين جيد وتوظيف مخرجاته بما يحقق المتطلبات المشار إليها أنفًا، ومن أجل الوقوف على هذا الدور طرحنا السؤال الرئيس الآتي : (هل تتحقق متطلبات الجودة للموارد البشرية من خلال توظيف المقارنة المرجعية لتقييم أداء العاملين في المنظمة المبحوثة ؟)
من اجل تحقيق هدف البحث، والإجابة عن تساؤلات المشكلة توصل الباحثان من خلال الفكر النظري والدراسات ذات العلاقة الى بناء مخطط أنموذجي فرضي يوضح العلاقة بين متغيرات البحث، إذ تكونت من نظام تقييم أداء العاملين كمتغير تفسيري تضمن أربعة ابعاد فرعية هي (جودة هدف النظام، معايير تقييم الأداء، أساليب تقييم الأداء، التغذية العكسية)، ومتطلبات الجودة للموارد البشرية كمتغير استجابي تضمن ستة أبعاد فرعية هي (التوظيف، التدريب والتطوير، التعويضات، التحسين المستمر، العمل الجماعي، رضا الزبون الداخلي) ومتغير وسيط المقارنة المرجعية يتكون من أربعة أبعاد وهي (التخطيط، التحليل، التكامل، التنفيذ) وقد تفاعلت هذه المتغيرات لتشكل الإطار الذي يدور حوله البحث .
وقد تكوَن مجتمع البحث من الأفراد العاملين كافة في مكتبي المفتش العام / مؤسسة الشهداء ووزارة التعليم العالي والبحث العلمي ضمن المستويات الإدارية كافة، إذ جرى استخدام اسلوب العينة العشوائية والتي بلغ عددها الأجمالي 75 فردا في تطبيق البحث، وكانت نسبة الاستجابة (100%)، واستخدمت الاستبانة كأداة أساسية في جمع البيانات والمعلومات وكذلك إجراء المقابلات الشخصية والمشاهدات الفعلية، ولتحليل البيانات تم استخدام برنامج (SPSS)، والذي من خلاله تم الحصول على النسب المئوية والتكرارات، واختبار الفا كرو نباخ، ومعامل ارتباط سبيرمان، وتحليل الأنحدار البسيط، وتحليل المسار، واختبار مان وتني التي استخدمت لاختبار فرضيات البحث .
ومن خلال نتائج البحث التي أوضحت إن نظام تقييم أداء العاملين المطبق في مكتب المفتش العام/ مؤسسة الشهداء ادنى من المتوسط وضعفه في تحقيق المتطلبات المذكورة أنفًا مقارنةً بنظام تقييم أداء العاملين المطبق في مكتب المفتش العام/وزارة التعليم العالي والبحث العلمي وكذلك نتائج الاختبار والتحليل للفرضيات أستنتج الباحثان ان نظام تقييم أداء العاملين يساهم في تحقيق متطلبات الجودة للموارد البشرية ويكون ذا تأثير أكبر من خلال توظيف المقارنة المرجعية .
وخرج البحث بمجموعة من التوصيات اعتمادًا على الاستنتاجات التي توصل اليها ومنها ضرورة ان تولي المنظمتين ( المبحوثة والمرجعية ) اهتمامًا وعناية اكثر بنظام تقييم الأداء للعاملين من خلال تحديد هدف للنظام ذي جودة عالية وتطوير الأساليب والمعايير المستخدمة والاعتماد على مخرجاته وبالتعاون مع المكاتب الاستشارية، لاسيما المكتب الاستشاري لكلية الإدارة والاقتصاد جامعة بغداد، إذ يحقق متطلبات الجودة للموارد البشرية .