تأثير الدور التكاملي لنظام ذكاء الأعمال وعمليات تحـويل المعـرفة في بناء المنظمـة المتعلمـة بحث ميداني في شركة كورك للاتصالات المتنقلة في مدينة بغداد

الغرض: يهدف البحث إلى استكشاف تأثير نظام ذكاء الأعمال (Business Intelligence System) وعمليات تحويل المعرفة (Knowledge Conversion Processes) في بناء المنظمة المتعلمة (Learning Organization) في شركة كورك للاتصالات المتنقلة في مدينة بغداد. التصميم / المنهجية / المدخل: لآجل تحقيق أهداف البحث فقد تم تطوير استبانة أعدت لهذا الغرض ومن ثم فقد اختبر البحث في قطاع الاتصالات، ممثلاً بإحدى شركات الاتصالات المتنقلة في مدينة بغداد، لذا فقد اختيرت شركة كورك تيليكوم كعينة للبحث، وكان الاختيار يستند إلى معيار أفضل الشركات العالمية لخدمة الاتصالات المتنقلة من حيث الريادة وجودة الخدمات في سوق الاتصالات، وانطلاقاً من مخطط البحث الافتراضي الذي يأخذ بالحسبان طبيعة وأبعاد العلاقات بين متغيرات نظام ذكاء الأعمال ممثلة بـ (مصادر البيانات والمعلومات، وتكنولوجيا تكامل البيانات، وتكنولوجيا خزن البيانات، وتكنولوجيا تحليل البيانات، وتكنولوجيا عرض البيانات) وإدارة المعرفة متمثلة بعمليات تحويل المعرفة التي تتضمن (التنشئة الاجتماعية، والتخريج، والترابط، والتذويت) في بناء المنظمة المتعلمة التي تتضمن (القيادة، والتعلم، والاستراتيجية، والتغيير) في شركات الاتصالات في مدينة بغداد، واسترشاداً بهذا المخطط فقد سعى البحث إلى اختبار أربع فرضيات رئيسة المتعلقة بعلاقات الارتباط وعلاقات التأثير بين متغيرات البحث وذلك للإجابة عن التساؤلات المتعلقة بمشكلة البحث والوصول إلى الأهداف الموضوعة، لذا فقد تم اختبارها باستعمال بعض الأساليب الاحصائية، وهي: (الوسط الحسابي، والانحراف المعياري، والنسب المئوية، واختبار كولمنغروف سميرونوف، واختبار استقلالية متغيرات البحث، ومعامل ارتباط بيرسون، وتحليل الانحدار المتعدد، وتحليل المسار). أما في الجانب الميداني فقد تمت الاستعانة بعينة تتكون من (37) فرداً للإجابة عن فقرات الاستبانة.                 النتائج: أظهرت النتائج ان التنشئة، والترابط، والتذويت لها تأثير كبير في بناء المنظمة المتعلمة، وقد كانت التنشئة العنصر الأكثر تأثيراً وذات التأثير الاعظم في المنظمة المتعلمة، وعلى الرغم من ذلك تم التوصل الى ان التخريج ليس له تأثير احصائي في المنظمة المتعلمة. بينما ظهر أن لتكنولوجيا تحليل البيانات التأثير الأعظم في بناء المنظمة المتعلمة، في حين وُجد لمتغير مصادر البيانات أن له تأثيراً معنوياً ضعيفاً من الناحية الاحصائية في بناء المنظمة المتعلمة. كما تبين أن لعمليات تحويل المعرفة دوراً مهماً في زيادة تأثير نظام ذكاء الأعمال في بناء المنظمة المتعلمة، وهذا دليل على توافر نظام ذكاء الأعمال في شركة كورك تيلكوم المبحوثة ومع انه يؤثر في تعزيز التوجه نحو تحقيق المنظمة المتعلمة. الآثار العملية: يوفر البحث الحالي تقديم الارشادات لقادة قطاع الاتصالات في معالجة التحدي المتمثل في معرفة مستوى تطبيق نظام ذكاء الأعمال ومستوى عمليات تحويل المعرفة، في بناء المنظمة المتعلمة في إطار التكامل بين نظام ذكاء الأعمال وعمليات تحويل المعرفة. الأصالة/ القيمة: يعد البحث الحالي واحداُ من البحوث القليلة التي درست العلاقة بين نظام ذكاء الأعمال وعمليات تحويل المعرفة والمنظمة المتعلمة، في وقت تطرقت بحوث واسعة النطاق إلى عمليات إدارة المعرفة والمنظمة المتعلمة. أو ذكاء الأعمال وإدارة المعرفة.