دور القيم الأخلاقية في الخدمة السياحية دراسة تحليلية

تلعب أخلاقيات الأعمال دورا رئيسيا في تفسير سلوك المهتمين بإدارة المؤسسات السياحية  في مجال إدارة المكاسب ,التي تلجأ احيانا إلى التلاعب في مواصفات الخدمة السياحية والتاثير في خصائصها الفنية على حساب العلامة التجارية والحصة السوقية , فضلا عن تضليل المستفيدين حول حقيقة أداء الخدمة السياحية ،وقد تعتمد النشاطات السياحية بشكل كبير عند تقديم وتبادل الخدمات المختلفة على انواع من العلاقات المتبادلة باطار اخلاقي متميز، في التفاعل او الاتصال المباشر بين منتجي الخدمات السياحية والسياح او المستفيدين منها ، من اجل تقديم خدمات الراحة والاستجمام والتسلية والترفيه لعموم السياح ، مما ينبغي ان يحظى هذا النشاط بدراسة الظواهر والعلاقات المتبادلة بين متغيرات العملية السياحية في المجتمع السياحي من خلال التصويب على القيم الاخلاقية للمنتج السياحي بما يمكن ان تكون عاملا إما ايجابيا او سلبيا في تحديد خصائص الخدمات السياحية، اما مشكلة البحث فتبرز في اختلاف تقدير دور العوامل في البيئة الخارجية في بناء القيم الاخلاقية لدى المُنْتِجين والسياح بصورة مجتمعة او انفرادية ومن ثم انعكاس ذلك على عمليات التفاعل والتبادل الاجتماعي والاقتصادي والثقافي وغيرها ، وتبرز اهمية الدراسة من خلال تناولها لموضوع القيم الاخلاقية ودورها في بلورة العلاقات الانسانية بين المنتج السياحي والسياح، من جهة وبين المنتج السياحي والموردين والمجهزين والمسوقين من جهة اخرى وتهدف الدراسة الى التعرف على درجة دور العوامل الخارجية في القيم الاخلاقية وانعكاس الالتزام بها من قبل المُنْتِج السياحي في عمليات انتاج الخدمة السياحية والتعرف على دور العوامل الخارجية ذات التاثيرفي القيم الاخلاقية للمنتج السياحي في عمليات انتاج الخدمة السياحية وتحليلها منطقيا ، ومعرفة مدى تاثر المنتج السياحي والتاثير في القيم الاخلاقية، وقد توصل الباحثان الى نتائج احصائية من خلال تحليل العلاقات المترابطة بين متغيرات الدراسة التي بينها الباحثان في الجداول المركبة التي توصل اليها الباحثان من خلال اختبارات الاقتران والتوافق لاختبار الفرضيات الخاصة بالبحث