Open Accessأبعاد أداء عمليات تقديم الخدمات التمريضية : بحث تحليلي مقارن في مستشفيات دائرة صحة بغداد/ الرصافة
Author(s) -
سعد علي حمود,
قيس غميس حسين
Publication year - 2015
Publication title -
mağallaẗ al-ʿulūm al-iqtiṣādiyyaẗ wa-al-idāriyyaẗ
Language(s) - Arabic
Resource type - Journals
eISSN - 2518-5764
pISSN - 2227-703X
DOI - 10.33095/jeas.v21i82.590
Subject(s) - psychology
يهدف هذا البحث إلى دراسة أبعاد أداء عمليات تقديم الخدمات التمريضية، والتي شملت (الجودة، التوقيت المناسب، المهارات القيادية، المظاهر السلوكية، العلاقات مع الآخرين، حل المشكلات واتخاذ القرار، الأداء الوظيفي) وتأثيراتها في الأداء التمريضي. وجاء البحث لإثبات قيمة أبعاد أداء عمليات تقديم الخدمات من قبل الملاكات التمريضية العاملة في المستشفيات العراقية، وقياس الأداء التمريضي. ولمعرفة طبيعة الخدمات التمريضية، وعمل مقارنة بين المستشفيات لقياس مدى تطبيق الأبعاد فيما بينها، وذلك من خلال الاعتماد على أبعاد دراسات عالمية، والتي تم قياسها على عينة من الملاكات التمريضية العاملة في مستشفيات دائرة صحة بغداد الرصافة، وتحديداً في وحدات العناية المركزة، وهي (مستشفى ابن النفيس، مستشفى العلوم العصبية، مستشفى جراحة الجملة العصبية)، وبلغت عينة البحث (58) فرداً شملت الملاكات التمريضية بكافة المستويات الوظيفية .
لقد كانت الاستبانة الوسيلة الرئيسة لجمع المعلومات التي اعتمدها الباحث، وقد تمَّ تضمين موضوع البحث بجملة من التساؤلات الفكرية التي تبلورت بمجموعها مشكلة البحث، ومن ثم تم تحديد أهدافه وأهميته، فضلاً عن صياغة سبع تساؤلات، ومقياس كمي لقياس الأداء التمريضي. وجرى استعمال الكثير من الأساليب الإحصائية، مثل (الوسط الحسابي، والانحراف المعياري، واختبار معنوية الوسط الحسابي، ومن ثم مقارنته مع الوسط الفرضي، وذلك من خلال اختبار ( T )، فضلاً عن اختبار جدول تحليل التباين، واختبار جدول تحليل التباين (LSD)، لمعرفة التمايز بين متغيرين، وذلك من خلال تشخيص وقياس متغيرات البحث، واختبار علاقات التأثير والفروق فيما بينها. وتمَّ التوصل إلى مجموعة من الاستنتاجات كان أهمها، عدم وجود فروقات ذات دلالة معنوية بين المستشفيات حول ابعاد العمليات