Open Accessتشخيص واقع إدارة المعرفة التسويقية "دراسة استطلاعية لآراء عينة من إداريي شركات الاتصالات في مدينة السليمانية"
Author(s) -
فراس رحيم يونس,
عبد القادر رحومي احمد
Publication year - 2011
Publication title -
mağallaẗ al-ʿulūm al-iqtiṣādiyyaẗ wa-al-idāriyyaẗ
Language(s) - Arabic
Resource type - Journals
eISSN - 2518-5764
pISSN - 2227-703X
DOI - 10.33095/jeas.v17i62.1041
Subject(s) - psychology
يهدف البحث الحالي إلى تشخيص مدى إدراك القائمين على شركات الاتصالات العراقية لواقع إدارة المعرفة التسويقية ودور ذلك في امتلاكها، فضلاً عن بيان معوقات استعمال إدارة المعرفة التسويقية في الشركات المبحوثة، والتعرف على الفروق المحسوبة ومدى إدراك القائمين على شركات الاتصالات العراقية لأهمية استعمال إدارة المعرفة التسويقية في امتلاكها. ولتحقيق أهداف البحث فقد تم تطوير الاستبانة ومن ثم توزيعها على عينة من شركات الاتصالات في مدينة السليمانية، وكان الاختيار يستند إلى معيار عمر الشركة من حيث الأقدمية في سوق الاتصالات. وتوصل البحث إلى النتائج الآتية:
- أظهر البحث أن القائمين على شركات الاتصالات يدركون أهمية استعمال إدارة المعرفة التسويقية في امتلاكها، إذ بينت النتائج مستويات متوسطة من الإدراك.
- بين البحث وجود فروق معنوية في إدراك القائمين على شركات الاتصالات لأهمية استعمال إدارة المعرفة التسويقية في امتلاكها تعزى لبعض المتغيرات الشخصية والوظيفية (المؤهل العلمي وعدد سنوات الخبرة في العمل التسويقي).
- أوضح البحث وجود علاقة ضعيفة بين المتغيرات المستقلة للبحث والمتمثلة (بإدراك أهمية استعمال إدارة المعرفة التسويقية ومعوقات استعمالها) في امتلاك المعرفة التسويقية في شركات الاتصالات. وبناء على نتائج البحث تم تقديم عدد من التوصيات كان من بينها ضرورة استمرار القائمين على شركات الاتصالات بتفعيل الانشطة التسويقية ولاسيما ما يتعلق منها بالاستعمال الامثل لعناصر المزيج التسويقي وتحقيق التمايز والاختلاف في الخدمات المقدمة وتحفيز العاملين في المجال التسويقي.