Desafios e oportunidades para manutenção da ISO 9001/2015 em uma empresa de mineração do Vale do Jequitinhonha | Zendy

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Desafios e oportunidades para manutenção da ISO 9001/2015 em uma empresa de mineração do Vale do Jequitinhonha

Author(s) -

Nilton Ramalho Siqueira,

Nayara Teixeira dos Santos,

Ismael Mendes dos Santos Júnior,

Lucas Pazolini Dias Rodrigues

Publication year - 2020

Publication title -

cadernos de gestão e empreendedorismo

Language(s) - Portuguese

Resource type - Journals

ISSN - 2318-9231

DOI - 10.32888/cge.v8i2.42560

Subject(s) - political science , business , process management

O objetivo desse trabalho foi identificar os desafios e oportunidades para manutenção do processo de gestão da qualidade ISO 9001/2015 em uma empresa de mineração localizada na região do Vale do Jequitinhonha. Foi aplicado um questionário estruturado a cinquenta funcionários da empresa. O desenvolvimento desta pesquisa permitiu compreender como a empresa certificada pelo ISO 9001, obtém vantagens e enfrenta seus desafios. Foi possível constar que os maiores desafios encontrados pela empresa para a manutenção da norma ISO 9001 de 2015, foram: resistência a mudanças por parte dos funcionários; baixa escolaridade dos funcionários; burocratização; treinamento da equipe: ansiedade por resultados. Palavras-chave: Desafios. Manutenção ISO 9001. Mineração.

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