Open AccessDesafios e oportunidades para manutenção da ISO 9001/2015 em uma empresa de mineração do Vale do Jequitinhonha
Author(s) -
Nilton Ramalho Siqueira,
Nayara Teixeira dos Santos,
Ismael Mendes dos Santos Júnior,
Lucas Pazolini Dias Rodrigues
Publication year - 2020
Publication title -
cadernos de gestão e empreendedorismo
Language(s) - Portuguese
Resource type - Journals
ISSN - 2318-9231
DOI - 10.32888/cge.v8i2.42560
Subject(s) - political science , business , process management
O objetivo desse trabalho foi identificar os desafios e oportunidades para manutenção do processo de gestão da qualidade ISO 9001/2015 em uma empresa de mineração localizada na região do Vale do Jequitinhonha. Foi aplicado um questionário estruturado a cinquenta funcionários da empresa. O desenvolvimento desta pesquisa permitiu compreender como a empresa certificada pelo ISO 9001, obtém vantagens e enfrenta seus desafios. Foi possível constar que os maiores desafios encontrados pela empresa para a manutenção da norma ISO 9001 de 2015, foram: resistência a mudanças por parte dos funcionários; baixa escolaridade dos funcionários; burocratização; treinamento da equipe: ansiedade por resultados. Palavras-chave: Desafios. Manutenção ISO 9001. Mineração.