Avaliação da gestão comercial nas MPEs no sudoeste do Paraná

O mercado está cada vez mais competitivo e desafiador, sendo fundamental para as empresas a utilização de estratégias para se manter em atividade e promover o seu crescimento. Diante disso, este artigo tem como objetivo principal verificar se as empresas de pequeno porte do Sudoeste do Paraná adotam ferramentas estratégicas de gestão comercial. A metodologia consistiu na aplicação de questionário, com perguntas voltadas a ações estratégicas de pré-venda, venda e pós-venda. Os resultados indicam que, no geral, há aplicabilidade de ferramentas de gestão comercial nas empresas. Porém, verificaram-se falhas por parte de algumas empresas durante a pré e pós-venda, implicando que os esforços dispendidos pelas mesmas, nessas etapas, podem não gerar os resultados esperados.