Diagnóstico Da Inspeção E Gestão Da Qualidade No Processo Produtivo De Uma Indústria Agroquímica

Buscando se sobressair diante da concorrência, as empresas estão investindo cada vez mais a qualidade dos seus produtos e serviços. A implementação da gestão da qualidade nas empresas permite aperfeiçoar ferramentas e métodos de trabalho, com foco em simplicidade, aumento da qualidade e eficiência, otimização do processo produtivo e satisfação dos clientes. O uso de ferramentas de controle e inspeção no processo produtivo atende a necessidade de um público consumidor exigente e atento aos padrões de qualidades fornecidos pela concorrência. Diante disso, o objetivo deste estudo é diagnosticar quais e como as ferramentas de gestão da qualidade estão implantadas e como estas proporcionam melhorias na gestão, produção e qualidade dos produtos em uma empresa agroquímica. Para tanto foi realizada uma pesquisa de campo (in loco) aplicada em uma indústria que atua no mercado há 28 anos, localizada na cidade de Jaboticabal/SP. Tendo em vista a melhor condução, coleta e interpretação dos dados, a pesquisa possui caráter descritivo e qualitativo, com a aplicação dos seguintes métodos científicos: Pesquisa Bibliográfica, Método Dedutivo e Pesquisa Documental. A caracterização das ferramentas da gestão da qualidade, inspeção, assim como as análises e processos descritos foram construídos a partir das observações e percepções dos autores. Foi identificada a utilização dos seguintes programas e ferramentas da qualidade: SWOT, PDCA, Planejamento Estratégico, Cartas de controle, Brainstorming, Diagrama de Ishikawa e 5W2H. Foi constatado que todas as ações implantadas no processo de inspeção e qualidade geraram benefícios como melhoria da qualidade dos produtos e ganho de eficiência produtiva. A disponibilidade de treinamento e incentivo, juntamente com as constantes inspeções permite ao colaborador uma melhor comunicação interna, elevação dos níveis de produtividade, o que ao fim de todo o processo produtivo melhora a imagem da organização em relação ao mercado devido ao foco nas necessidades dos clientes.